Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan layanan jasa cuci toren yang disediakan oleh Torenesia.com (selanjutnya disebut “Penyedia Jasa”). Dengan menggunakan layanan ini, Anda (selanjutnya disebut “Pengguna Jasa”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
Ruang Lingkup Layanan
Penyedia Jasa akan membersihkan toren air sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan, dengan peralatan dan bahan yang aman bagi lingkungan dan kesehatan. Layanan ini mencakup pembersihan bagian dalam dan luar toren, namun tidak termasuk perbaikan atau penggantian komponen toren.
Pemesanan Layanan
- Pengguna Jasa wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap mengenai lokasi, ukuran, dan kondisi toren.
- Pemesanan dilakukan melalui situs resmi Torenesia.com atau kontak resmi yang tersedia.
- Penyedia Jasa berhak menolak pemesanan jika informasi yang diberikan tidak lengkap atau tidak sesuai dengan kondisi sebenarnya.
Jadwal dan Pelaksanaan Layanan
- Jadwal pelaksanaan layanan ditentukan berdasarkan kesepakatan antara Penyedia Jasa dan Pengguna Jasa.
- Pengguna Jasa wajib memastikan akses ke lokasi toren tersedia pada waktu yang telah disepakati.
- Apabila terdapat keterlambatan atau pembatalan dari salah satu pihak, pemberitahuan harus dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal yang telah disepakati.
Biaya dan Pembayaran
- Biaya layanan dihitung berdasarkan ukuran toren dan tingkat kesulitan pembersihan.
- Pembayaran dilakukan sesuai dengan metode yang telah disepakati (tunai atau transfer bank).
- Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum atau sesaat setelah layanan selesai.
Tanggung Jawab Penyedia Jasa
- Penyedia Jasa bertanggung jawab memberikan layanan sesuai standar kualitas yang telah ditetapkan.
- Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas kerusakan toren yang disebabkan oleh faktor di luar kendali, seperti usia material atau kondisi awal toren.
Tanggung Jawab Pengguna Jasa
- Pengguna Jasa bertanggung jawab memberikan informasi yang benar dan memastikan kondisi sekitar toren aman untuk pelaksanaan layanan.
- Pengguna Jasa wajib memberitahukan kondisi khusus yang dapat memengaruhi pelaksanaan layanan, seperti adanya kebocoran atau kerusakan sebelumnya.
Pembatalan dan Pengembalian Dana
- Pembatalan oleh Pengguna Jasa harus dilakukan minimal 24 jam sebelum jadwal layanan. Jika tidak, biaya pembatalan sebesar 20% dari total biaya layanan akan dikenakan.
- Pengembalian dana hanya berlaku jika pembatalan dilakukan sesuai ketentuan atau jika Penyedia Jasa tidak dapat melaksanakan layanan.
Klaim dan Keluhan
- Klaim terkait hasil layanan harus disampaikan maksimal 24 jam setelah layanan selesai.
- Penyedia Jasa akan melakukan evaluasi dan, jika diperlukan, tindakan perbaikan tanpa biaya tambahan.
Force Majeure
Penyedia Jasa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali, seperti bencana alam, pemadaman listrik, atau gangguan lain yang tidak dapat dihindari.
Perubahan Syarat dan Ketentuan
Penyedia Jasa berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pengguna Jasa disarankan untuk memeriksa syarat dan ketentuan secara berkala.
Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur dan tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui jalur hukum.
Kontak Resmi
Untuk pertanyaan atau keluhan terkait layanan, Pengguna Jasa dapat menghubungi:
- Website: www.torenesia.com
- Email: [email protected]
- Telepon: +62 812-3456-7890
Dengan menggunakan layanan ini, Pengguna Jasa dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.